I-delete ang iyong Nutomia account
Maaari kang humiling ng pag-delete sa iyong Nutomia account at sa nauugnay na data nito rito, kahit na na-uninstall mo na ang app o hindi ka makapag-sign in.
Mag-email sa contact@hyucode.com mula sa email address na ginamit para sa iyong Nutomia account at sabihing nais mong i-delete ang iyong account. Kung hindi mo ma-access ang email address na iyon, ipaliwanag ito sa aming support team. Huwag magpadala ng mga password, verification code, health record, o history ng chat.
Pag-verify ng pagkakakilanlan at mga update
Kukumpirmahin ng HyuCode合同会社 na kinokontrol mo ang account at lilinawin ang hiniling na saklaw bago mag-delete o mag-export ng data. Sasagot kami kalakip ang mga hakbang sa pag-verify, inaasahang oras, at progreso. Ang pagpapadala ng email ay hindi nangangahulugang tapos na ang pag-delete.
Kung ano ang ide-delete
Sinasaklaw ng pag-delete ng account ang iyong authentication account, mga pag-uusap, mga health record, mga layunin at plano, profile, mga kagustuhan, at mga pahintulot sa AI. Hindi na ito maibabalik. Ang pag-delete ng isang indibidwal na record sa app ay nagpapanatili sa mga nakaraang pag-uusap; ang pag-delete sa account ay mag-aalis sa pareho.
Mga backup at napanatiling impormasyon
Deleting your account: You can request deletion from the account screen in the app after signing in again with your password, Google or Apple. If you cannot sign in, contact contact@hyucode.com and we will verify your identity before acting. Deletion covers your authentication account, conversations, records, profile, goals and plans, settings, consent information, and purchase and credit records (including gifts). Failed processing is retried automatically. If you sign in with Apple, we revoke the link (tokens) with Apple when you delete your account.
Subscriptions: Deleting your account does not cancel a Google Play or App Store subscription. Cancel it separately in the store.
Backups and deletion records: Standard backups are retained for 30 days, and minimal deletion records (such as user IDs and request IDs) used to prevent deleted data from returning after a restore are retained for 60 days; each is deleted in turn after its period ends. If we restore from a backup, we re-apply deletion requests received before the restore before resuming service.
I-delete ang mga record habang pinapanatili ang iyong account
Buksan ang record sa app, piliin ang Delete sa edit screen, at kumpirmahin ang pag-delete. Kung hindi mo magamit ang app o kailangan mo ng tulong, makipag-ugnayan sa contact@hyucode.com tungkol sa pag-delete ng mga record habang pinapanatili ang iyong account. Huwag magsama ng mga rekord sa kalusugan, teksto ng pag-uusap, password, o verification code sa iyong email. Ipapaliwanag namin ang mga susunod na hakbang pagkatapos ma-verify ang iyong pagkakakilanlan at makumpirma ang saklaw. Ang pagpapadala ng email ay hindi nangangahulugang tapos na ang pag-delete.
Ang pag-delete ng mga record ay hindi nagtatanggal sa iyong account o sa mga nakaraang pag-uusap, at ang mga chat kung saan napag-usapan ang mga record na iyon ay hindi awtomatikong mabubura. Ang regular na backup data ay pinapanatili nang 30 araw at sunod-sunod na binubura pagkatapos ng panahong iyon. Ang impormasyong naipadala na sa mga panlabas na serbisyo ng AI ay saklaw ng mga tuntunin ng kaukulang provider, kaya hindi magagarantiyahan ang agarang ganap na pagbura.
Humiling ng kopya ng iyong data
Maaari ka ring humiling ng pag-export ng data sa parehong email address. Sabihing nais mo ng kopya ng iyong data. Ive-verify namin ang kontrol sa account bago magbigay ng ligtas na paraan ng paghahatid; hindi dapat i-paste ang data ng kalusugan sa iyong kahilingan.