Elimina il tuo account Nutomia
Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account Nutomia e dei dati associati qui, anche se hai disinstallato l'app o non riesci ad accedere.
Invia un'email a contact@hyucode.com dall'indirizzo email utilizzato per il tuo account Nutomia e specifica che desideri eliminare il tuo account. Se non riesci ad accedere a tale indirizzo email, spiegalo al nostro team di supporto. Non inviare password, codici di verifica, cartelle cliniche o cronologie di chat.
Verifica dell'identità e aggiornamenti
HyuCode合同会社 confermerà che hai il controllo dell'account e chiarirà l'ambito richiesto prima di eliminare o esportare i dati. Risponderemo con i passaggi di verifica, i tempi previsti e lo stato di avanzamento. L'invio di un'email non significa che l'eliminazione sia già completata.
Cosa verrà eliminato
L'eliminazione dell'account riguarda il tuo account di autenticazione, le conversazioni, i dati sanitari, gli obiettivi e i piani, il profilo, le preferenze e i permessi dell'IA. L'operazione non può essere annullata. L'eliminazione di un singolo record nell'app mantiene le conversazioni passate; l'eliminazione dell'account rimuove entrambi.
Backup e informazioni conservate
Deleting your account: You can request deletion from the account screen in the app after signing in again with your password, Google or Apple. If you cannot sign in, contact contact@hyucode.com and we will verify your identity before acting. Deletion covers your authentication account, conversations, records, profile, goals and plans, settings, consent information, and purchase and credit records (including gifts). Failed processing is retried automatically. If you sign in with Apple, we revoke the link (tokens) with Apple when you delete your account.
Subscriptions: Deleting your account does not cancel a Google Play or App Store subscription. Cancel it separately in the store.
Backups and deletion records: Standard backups are retained for 30 days, and minimal deletion records (such as user IDs and request IDs) used to prevent deleted data from returning after a restore are retained for 60 days; each is deleted in turn after its period ends. If we restore from a backup, we re-apply deletion requests received before the restore before resuming service.
Eliminare le registrazioni mantenendo l'account
Apri la registrazione nell'app, seleziona 'Elimina' nella schermata di modifica e conferma l'operazione nella schermata di conferma. Se non riesci a usare l'app o hai bisogno di aiuto, contatta contact@hyucode.com per richiedere l'eliminazione delle sole registrazioni mantenendo attivo il tuo account. Non includere nell'email dati sanitari, testi di conversazioni, password o codici di verifica. Ti spiegheremo i passaggi successivi dopo aver verificato la tua identità e confermato l'ambito della richiesta. L'invio dell'email non completa l'eliminazione.
L'eliminazione delle registrazioni non rimuove il tuo account né le conversazioni passate; le chat in cui si è parlato di tali registrazioni non vengono cancellate automaticamente. Inoltre, i normali dati di backup sono conservati secondo l'impostazione di 30 giorni e rimossi progressivamente al termine di tale periodo. Le informazioni già trasmesse a servizi di IA esterni sono soggette ai termini dei rispettivi fornitori, pertanto non è possibile garantire una cancellazione totale e immediata.
Richiedi una copia dei tuoi dati
Puoi anche richiedere l'esportazione dei dati allo stesso indirizzo email. Indica che desideri una copia dei tuoi dati. Verificheremo il controllo dell'account prima di fornire un metodo di consegna sicuro; i dati sanitari non devono essere incollati nella richiesta.