刪除您的 Nutomia 帳號
即使您已解除安裝應用程式或無法登入，也可以在此申請刪除您的 Nutomia 帳號及其關聯資料。
請使用您 Nutomia 帳號所屬的電子郵件地址寄信至 contact@hyucode.com，並說明您想要刪除帳號。若您無法存取該電子郵件地址，請向我們的支援團隊說明。請勿寄送密碼、驗證碼、健康紀錄或對話記錄。
身分驗證與進度更新
在刪除或匯出資料前，HyuCode合同会社 會確認您對該帳號的掌控權並釐清所請求的範圍。我們將回覆驗證步驟、預期時間與處理進度。寄出電子郵件並不代表刪除程序已完成。
將會刪除的內容
帳號刪除涵蓋您的驗證帳號、對話、健康紀錄、目標與計畫、個人檔案、偏好設定及 AI 權限。此操作無法復原。在應用程式中刪除單筆紀錄仍會保留過去的對話；刪除帳號則會同時移除兩者。
備份與保留的資訊
Deleting your account: You can request deletion from the account screen in the app after signing in again with your password, Google or Apple. If you cannot sign in, contact contact@hyucode.com and we will verify your identity before acting. Deletion covers your authentication account, conversations, records, profile, goals and plans, settings, consent information, and purchase and credit records (including gifts). Failed processing is retried automatically. If you sign in with Apple, we revoke the link (tokens) with Apple when you delete your account.
Subscriptions: Deleting your account does not cancel a Google Play or App Store subscription. Cancel it separately in the store.
Backups and deletion records: Standard backups are retained for 30 days, and minimal deletion records (such as user IDs and request IDs) used to prevent deleted data from returning after a restore are retained for 60 days; each is deleted in turn after its period ends. If we restore from a backup, we re-apply deletion requests received before the restore before resuming service.
保留帳號並刪除記錄
在應用程式中開啟該筆記錄，於編輯畫面選取「刪除」，隨後確認刪除。如果您無法使用應用程式或需要協助，請聯絡 contact@hyucode.com 洽詢在保留帳號的前提下僅刪除記錄的事宜。請勿在郵件中附上健康記錄、對話內容、密碼或驗證碼。我們將在驗證您的身分並確認處理範圍後引導後續步驟。發送郵件並不代表刪除已完成。
刪除記錄不會刪除您的帳號或過往對話，涉及這些記錄的歷史聊天亦不會自動刪除。例行備份資料遵循30天的保留設定，期滿後將循序非同步刪除。已傳輸至外部AI服務的資訊受各服務商的條款規範，無法保證立即完全清除。
申請取得您的資料複本
您也可以透過同一個電子郵件地址申請資料匯出。請說明您希望取得資料複本。我們將在提供安全傳輸方式前驗證帳號掌控權；請勿在申請內容中貼上健康資料。