Hapus akun Nutomia Anda
Anda dapat meminta penghapusan akun Nutomia beserta data terkait di sini, meskipun Anda telah mencopot pemasangan aplikasi atau tidak dapat masuk.
Kirim email ke contact@hyucode.com dari alamat email yang digunakan untuk akun Nutomia Anda dan nyatakan bahwa Anda ingin menghapus akun Anda. Jika Anda tidak dapat mengakses alamat email tersebut, jelaskan hal ini kepada tim dukungan kami. Jangan mengirimkan kata sandi, kode verifikasi, catatan kesehatan, atau riwayat obrolan.
Verifikasi identitas dan pembaruan
HyuCode合同会社 akan mengonfirmasi bahwa Anda memegang kendali atas akun tersebut dan memperjelas cakupan yang diminta sebelum menghapus atau mengekspor data. Kami akan membalas dengan langkah-langkah verifikasi, perkiraan waktu, dan perkembangannya. Mengirimkan email tidak berarti penghapusan telah selesai.
Apa yang akan dihapus
Penghapusan akun mencakup akun autentikasi, percakapan, catatan kesehatan, sasaran dan rencana, profil, preferensi, serta izin AI Anda. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Menghapus rekaman individu di aplikasi tetap mempertahankan percakapan sebelumnya; menghapus akun akan menghapus keduanya.
Cadangan dan informasi yang disimpan
Deleting your account: You can request deletion from the account screen in the app after signing in again with your password, Google or Apple. If you cannot sign in, contact contact@hyucode.com and we will verify your identity before acting. Deletion covers your authentication account, conversations, records, profile, goals and plans, settings, consent information, and purchase and credit records (including gifts). Failed processing is retried automatically. If you sign in with Apple, we revoke the link (tokens) with Apple when you delete your account.
Subscriptions: Deleting your account does not cancel a Google Play or App Store subscription. Cancel it separately in the store.
Backups and deletion records: Standard backups are retained for 30 days, and minimal deletion records (such as user IDs and request IDs) used to prevent deleted data from returning after a restore are retained for 60 days; each is deleted in turn after its period ends. If we restore from a backup, we re-apply deletion requests received before the restore before resuming service.
Menghapus catatan tanpa menghapus akun
Buka catatan yang dimaksud di aplikasi, pilih 'Hapus' pada layar edit, lalu konfirmasikan penghapusan pada layar konfirmasi. Jika Anda tidak dapat menggunakan aplikasi atau memerlukan bantuan, hubungi contact@hyucode.com terkait penghapusan catatan saja tanpa menghapus akun. Jangan menyertakan catatan kesehatan, isi percakapan, kata sandi, atau kode verifikasi dalam email Anda. Kami akan memandu langkah selanjutnya setelah memverifikasi identitas dan cakupan data. Mengirimkan email tidak serta-merta menyelesaikan penghapusan.
Menghapus catatan tidak menghapus akun maupun percakapan sebelumnya, dan obrolan yang membahas catatan tersebut tidak akan terhapus secara otomatis. Selain itu, data cadangan rutin disimpan selama 30 hari sesuai pengaturan retensi dan dihapus secara bertahap setelah periode tersebut berakhir. Informasi yang telah dikirim ke layanan AI eksternal tunduk pada ketentuan penyedia terkait, sehingga penghapusan menyeluruh secara langsung tidak dapat dijamin.
Minta salinan data Anda
Anda juga dapat meminta ekspor data melalui alamat email yang sama. Nyatakan bahwa Anda menginginkan salinan data Anda. Kami akan memverifikasi kendali akun sebelum memberikan metode pengiriman yang aman; data kesehatan tidak boleh ditempelkan ke dalam permintaan Anda.