Xóa tài khoản Nutomia của bạn

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản Nutomia và dữ liệu liên quan tại đây, ngay cả khi bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng hoặc không thể đăng nhập.

Xác minh danh tính và cập nhật

HyuCode合同会社 sẽ xác nhận bạn có quyền kiểm soát tài khoản và làm rõ phạm vi được yêu cầu trước khi xóa hoặc xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi kèm theo các bước xác minh, thời gian dự kiến và tiến độ. Việc gửi email không có nghĩa là quá trình xóa đã hoàn tất.

Những gì sẽ bị xóa

Việc xóa tài khoản bao gồm tài khoản xác thực, các cuộc trò chuyện, hồ sơ sức khỏe, mục tiêu và kế hoạch, hồ sơ cá nhân, tùy chọn và các quyền AI của bạn. Hành động này không thể hoàn tác. Việc xóa một bản ghi riêng lẻ trong ứng dụng vẫn giữ lại các cuộc trò chuyện trước đây; việc xóa tài khoản sẽ xóa cả hai.

Bản sao lưu và thông tin được giữ lại

Deleting your account: You can request deletion from the account screen in the app after signing in again with your password, Google or Apple. If you cannot sign in, contact contact@hyucode.com and we will verify your identity before acting. Deletion covers your authentication account, conversations, records, profile, goals and plans, settings, consent information, and purchase and credit records (including gifts). Failed processing is retried automatically. If you sign in with Apple, we revoke the link (tokens) with Apple when you delete your account.

Subscriptions: Deleting your account does not cancel a Google Play or App Store subscription. Cancel it separately in the store.

Backups and deletion records: Standard backups are retained for 30 days, and minimal deletion records (such as user IDs and request IDs) used to prevent deleted data from returning after a restore are retained for 60 days; each is deleted in turn after its period ends. If we restore from a backup, we re-apply deletion requests received before the restore before resuming service.