Ihr Nutomia-Konto löschen
Sie können hier die Löschung Ihres Nutomia-Kontos und der damit verbundenen Daten beantragen, selbst wenn Sie die App deinstalliert haben oder sich nicht anmelden können.
Senden Sie eine E-Mail an contact@hyucode.com von der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr Nutomia-Konto verwenden, und teilen Sie mit, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse haben, erklären Sie dies unserem Support-Team. Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes, Gesundheitsdaten oder Chat-Verläufe.
Identitätsprüfung und Status-Updates
HyuCode合同会社 wird überprüfen, ob Sie die Kontrolle über das Konto haben, und den gewünschten Umfang klären, bevor Daten gelöscht oder exportiert werden. Wir antworten Ihnen mit den Verifizierungsschritten, dem voraussichtlichen Zeitplan und dem Fortschritt. Das Absenden einer E-Mail bedeutet nicht, dass die Löschung bereits abgeschlossen ist.
Was gelöscht wird
Die Kontolöschung umfasst Ihr Authentifizierungskonto, Unterhaltungen, Gesundheitsdaten, Ziele und Pläne, Profil, Einstellungen sowie KI-Berechtigungen. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Das Löschen eines einzelnen Eintrags in der App behält frühere Unterhaltungen bei; das Löschen des Kontos entfernt beides.
Backups und aufbewahrte Informationen
Deleting your account: You can request deletion from the account screen in the app after signing in again with your password, Google or Apple. If you cannot sign in, contact contact@hyucode.com and we will verify your identity before acting. Deletion covers your authentication account, conversations, records, profile, goals and plans, settings, consent information, and purchase and credit records (including gifts). Failed processing is retried automatically. If you sign in with Apple, we revoke the link (tokens) with Apple when you delete your account.
Subscriptions: Deleting your account does not cancel a Google Play or App Store subscription. Cancel it separately in the store.
Backups and deletion records: Standard backups are retained for 30 days, and minimal deletion records (such as user IDs and request IDs) used to prevent deleted data from returning after a restore are retained for 60 days; each is deleted in turn after its period ends. If we restore from a backup, we re-apply deletion requests received before the restore before resuming service.
Einträge löschen und Konto behalten
Öffnen Sie den Eintrag in der App, wählen Sie auf dem Bearbeitungsbildschirm „Löschen“ und bestätigen Sie die Löschung. Wenn Sie die App nicht nutzen können oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an contact@hyucode.com bezüglich der Löschung von Einträgen bei Beibehaltung Ihres Kontos. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail keine Gesundheitsdaten, Gesprächsverläufe, Passwörter oder Verifizierungscodes an. Wir erklären Ihnen die weiteren Schritte nach Überprüfung Ihrer Identität und Bestätigung des Umfangs. Das Absenden einer E-Mail schließt die Löschung noch nicht ab.
Durch das Löschen von Einträgen werden weder Ihr Konto noch frühere Unterhaltungen gelöscht; Chats, in denen diese Einträge besprochen wurden, werden nicht automatisch entfernt. Routinemäßige Sicherungsdaten werden gemäß einer 30-tägigen Aufbewahrungsfrist gespeichert und nach Ablauf dieses Zeitraums schrittweise gelöscht. Bereits an externe KI-Dienste übermittelte Informationen unterliegen den Richtlinien der jeweiligen Anbieter; eine sofortige vollständige Löschung kann nicht garantiert werden.
Eine Kopie Ihrer Daten anfordern
Sie können unter derselben E-Mail-Adresse auch einen Datenexport anfordern. Geben Sie an, dass Sie eine Kopie Ihrer Daten wünschen. Wir überprüfen die Kontoführung, bevor wir eine sichere Übermittlungsmethode bereitstellen; Gesundheitsdaten sollten nicht in Ihre Anfrage eingefügt werden.