Excluir sua conta Nutomia
Você pode solicitar a exclusão da sua conta Nutomia e dos dados associados aqui, mesmo se tiver desinstalado o aplicativo ou não conseguir entrar.
Envie um e-mail para contact@hyucode.com a partir do endereço de e-mail usado na sua conta Nutomia informando que deseja excluir sua conta. Se não tiver acesso a esse endereço de e-mail, explique isso à nossa equipe de suporte. Não envie senhas, códigos de verificação, registros de saúde ou históricos de conversa.
Verificação de identidade e atualizações
HyuCode合同会社 confirmará que você tem o controle da conta e esclarecerá o escopo solicitado antes de excluir ou exportar os dados. Responderemos com as etapas de verificação, os prazos previstos e o andamento. O envio de um e-mail não significa que a exclusão já esteja concluída.
O que será excluído
A exclusão da conta abrange sua conta de autenticação, conversas, registros de saúde, metas e planos, perfil, preferências e permissões de IA. Não pode ser desfeita. Excluir um registro individual no aplicativo mantém as conversas anteriores; excluir a conta remove ambos.
Backups e informações retidas
Deleting your account: You can request deletion from the account screen in the app after signing in again with your password, Google or Apple. If you cannot sign in, contact contact@hyucode.com and we will verify your identity before acting. Deletion covers your authentication account, conversations, records, profile, goals and plans, settings, consent information, and purchase and credit records (including gifts). Failed processing is retried automatically. If you sign in with Apple, we revoke the link (tokens) with Apple when you delete your account.
Subscriptions: Deleting your account does not cancel a Google Play or App Store subscription. Cancel it separately in the store.
Backups and deletion records: Standard backups are retained for 30 days, and minimal deletion records (such as user IDs and request IDs) used to prevent deleted data from returning after a restore are retained for 60 days; each is deleted in turn after its period ends. If we restore from a backup, we re-apply deletion requests received before the restore before resuming service.
Excluir registros mantendo sua conta
Abra o registro no aplicativo, selecione 'Excluir' na tela de edição e confirme a exclusão na tela de confirmação. Se não puder usar o aplicativo ou precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail contact@hyucode.com sobre a exclusão apenas de registros mantendo a sua conta. Não inclua registros de saúde, mensagens de conversas, senhas ou códigos de verificação no e-mail. Explicaremos as próximas etapas após verificar sua identidade e confirmar o escopo. O envio do e-mail não conclui a exclusão.
A exclusão de registros não remove sua conta nem conversas anteriores, e os chats em que esses registros foram mencionados não são excluídos automaticamente. Além disso, os dados de backup de rotina são retidos pelo período configurado de 30 dias e excluídos sequencialmente após o término desse prazo. As informações já transmitidas a serviços externos de IA estão sujeitas aos termos do respectivo provedor, e a exclusão imediata e completa não pode ser garantida.
Solicitar uma cópia dos seus dados
Você também pode solicitar a exportação de dados no mesmo endereço de e-mail. Informe que deseja uma cópia dos seus dados. Verificaremos o controle da conta antes de fornecer um método de entrega seguro; dados de saúde não devem ser colados em sua solicitação.